元厚暖通全面实施“用户满意工程”，为每一位顾客认真做足100分。
一、免费建档，定期回访：
元厚暖通向每位用户发放一张售后服务卡，为每户用户建立详细的档案，同时将客户资料备份给厂商，接受厂家的监督与服务，在每户设备上张贴服务电话，建立固定联系人制度，定期回访客户。
二、免费保修、保养：
1、锅炉：自设备交付使用，两年内，对设备所需的备品，备件及易损零件配件的供应与更换的配件费，人工费用实行全免。
2、系统：五年免费保修，对已参加保险的产品，积极理赔。因产品及安装质量问题造成的直接损失由我方赔偿，因其他原因造成的损坏，由我方配合维修。
3、定期保养：每年采暖季节到来之前和采暖季节过后，对全系统进行免费的保养。
4、制度保证：免费维保期内，我们承诺提供最优质的售后服务。在此过程中有厂家和各广大用户全程监督。
三、维修：
保修期过后，对设备所需配件及易损零件的供应与更换只收取材料成本费用。
四、限时到达：
三环路内12小时到达，郊区24小时到达，省内48小时到达，省外3天到达。现场6小时内未维修好的，提供备用机，在维修中心3天未能修好的更换新机。